Возврат и обмен товара
Возврат товара юридическими лицами
Условия обмена и возврата товара юридическими лицами прописываются в договоре
поставки.
Возврат товара физическими лицами
Согласно закону РФ №2300-1 от 27.02.1992 г. (ст. 25), потребитель вправе
произвести обмен или возврат товара надлежащего качества в срок 14 дней со дня
покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или
кассовый чек (счет-фактура), выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Закон о защите прав потребителей регламентирует Перечень непродовольственных
товаров, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера,
формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222):
п. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и
синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма,
кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и
отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие
товары, отпускаемые на метраж.
Таким образом на основании Закона о защите прав
потребителей (п. 4) определен следующий список продукции, не подлежащий
возврату:
• Кабельно-проводниковая продукция
• Металлорукав
• Кабельные каналы (короба) ПВХ
• Кабельные каналы (короба) металлические
• Трубы гибкие гофрированные ПВХ, ПНД
• Трубы жесткие гладкие и гофрированные ПВХ,
ПНД
Возврат товара производится при условии:
• Отсутствия повреждений, внешних и
внутренних сколов
• Товар в исходном состоянии, надлежащего
качества в оригинальной коробке, упаковке
• Присутствует сопроводительная заводская
документация.
Возврат товара не производится по причинам, не связанным с заводским браком, в
случаях:
• Нарушения рекомендованных норм монтажа и
эксплуатации
• Товар бывший в употреблении
• Присутствуют механические повреждения
• Нарушена целостность упаковки и товарного
вида
• Отсутствуют товарно-сопроводительные
документы на приобретенный товар.